換貨須知

1. 我們僅接受因「瑕疵」或「不符合訂單內容」之商品進行換貨，恕不接受因不習慣使用或人為造成的損壞等原因之退貨
2. 商品換貨需提供「包裹拆封過程錄影之影片證明」及「保持完整包裝」
3. 商品換貨退回之郵資需由買家自行負擔，而我方寄回之運費由我方吸收
4. 收到商品後，請務必再次檢查商品是否有瑕疵，如有發現問題請立即與我們反應

瑕疵商品換貨流程

1. 來信告知客服人員：訂單編號、姓名、電話、品項
2. 寄回瑕疵商品於本公司，地址於訊息中提供
3. 本公司收到瑕疵商品後，會立刻了解瑕疵商品原因及狀況
4. 確認為本公司因素造成的商品瑕疵或短缺，將立即補寄更換全新商品
5. 本公司退貨流程為 3-7 個工作天

特價商品及贈品換貨流程

1. 凡於特價期間購買之商品因個人因素需進行換貨，一律以原價或同品項計算

若您有任何問題，請將訊息傳送至LINE:【@SMSENKA】告知我們，將有專員為您服務，謝謝您！